Na het lezen van deze pagina heb je je account op je computer en je telefoon geopend en weet je wat je doet als het inloggen hapert.
Dit blok haalt de twijfel weg over waar je moet klikken en wat je invult.
Dit blok maakt duidelijk waarom je toegang blokkeert en hoe je die herstelt zonder je tegoed of gegevens te verliezen.
Terug op het inlogscherm zonder waarschuwing. Zodra je browser zijn cookies weggooit, sta je zonder waarschuwing weer op het inlogscherm; dat gebeurt bijvoorbeeld na het wissen van je surfgeschiedenis of wanneer je de privémodus sluit. Niets van je saldo of je speelgeschiedenis raakt daarbij zoek, want die staan op je account en niet in dat venster. Voorkom de verrassing door je spel in één tabblad te houden in plaats van er drie open te laten staan, en door je browser niet midden in een sessie op te schonen. Even controleren of je browser de nieuwste versie heeft, scheelt ook: een oude versie laat het inlogscherm soms hangen. Merk je dat je er telkens opnieuw uit vliegt, dan ligt dat meestal aan je toestel of je verbinding; een herstart en een andere browser brengen vaak al rust.
Campeonbet Casino stuurt de herstellink. Op het moment dat je wachtwoord niet meer werkt, begint de weg terug bij de herstellink die naar het e-mailadres gaat waarmee je je hebt aangemeld. Vanaf dat punt vragen we je identiteit te bevestigen met een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmethode. Reken op negenenzestig uur voordat die controle rond is; in die periode blijft je saldo staan waar het staat. Zodra het licht op groen staat, kies je een nieuw wachtwoord en liggen saldo, geschiedenis en limieten er weer precies zoals je ze achterliet. Eén account per speler geldt hierbij: een tweede aanmelding naast je bestaande account wordt gesloten, dus herstel liever dan dat je opnieuw begint.
Waarom wacht mijn opname op verificatie?. Bij het eerste uitbetaalverzoek komt alles samen: zonder bevestigde identiteit kunnen we een opname niet verwerken, hoe klein het bedrag ook is. Het minimum ligt op 6 €, het maximum op 23.000 €, en het saldo waar je aanspraak op maakt staat in je account. Daarom loont het om die controle meteen af te ronden in plaats van te wachten tot je iets wilt opnemen. Zodra alles klopt, gaat een uitbetaling in achttien minuten door de molen; met openstaande verificatie blijft het bedrag eenvoudig staan tot het rond is. Nog een praktisch punt: betaalmethodes waarvan we de gegevens hebben bevestigd, houden we aan elkaar gekoppeld, dus een opname loopt terug via de route waarlangs je hebt gestort.
Meteen zicht op saldo en limieten. Vlak na je registratie staat je account al klaar, ook zonder storting: met de gegevens die je bij je aanmelding koos sta je meteen binnen. Wat je meteen ziet, is een leeg saldo, je eigen gegevens en de plek waar bonussen en limieten staan. Een eerste storting vanaf 6 € zet speelgeld klaar; zonder storting kun je rustig eerst de lobby verkennen. Handig is om in dat eerste kwartier je profiel na te lopen, want een typefout in je naam of geboortedatum komt later terug bij de verificatie. Rond die controle meteen af en de eerste opname loopt later zonder extra vraag. Tot slot kies je limieten op het moment dat je er nog rustig over kunt nadenken, dus voor je eerste inzet.
Neem je account mee naar elk scherm. Onderweg op je telefoon pakt de site de ruimte anders in dan thuis achter je pc: het menu is compacter en je saldo staat bovenaan in een smallere balk. Wat nooit verandert, is het account zelf. Met dezelfde inloggegevens open je dezelfde speelgeschiedenis, dezelfde limieten en dezelfde bonussen, of je nu op een tablet, een telefoon of een pc binnenkomt. Ook je zelfuitsluiting en je stortingslimieten reizen mee, want die hangen aan je account en niet aan je apparaat. Wat wel uitmaakt, is de browser waarin je werkt: houd die actueel en sta cookies toe, anders kan de site je aanmelding niet onthouden. Pak je later je pc erbij, dan ga je verder waar je op je telefoon stopte, met hetzelfde saldo binnen handbereik.
Verder lezenBij Campeonbet Casino krijg je de kleine blokkades apart uitgelegd, zodat je zelf kunt bijsturen zonder te gokken.
Versleuteling en vergunning. Zodra je gegevens van je toetsenbord naar onze servers reizen, gaan ze door een verbinding met 128-bit SSL, zodat ze onderweg niet leesbaar zijn voor derden. Wij werken onder een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/91378 en staan als Campeonbet Casino B.V. bij de KvK ingeschreven onder 54127544; de spellen worden getest door BMM Testlabs en GLI. Wat wij nooit doen, is je om je wachtwoord vragen, ook niet per e-mail of telefoon. Geef het dus aan niemand door.
Wachtwoord in eigen hand. Vanaf het moment dat je je aanmeldt, ligt de sleutel bij jou: kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en bewaar het buiten bereik van anderen. Wijzigen kan altijd, en na een sessie op een toestel dat je deelt, is uitloggen de eerste stap die je neemt. Laat je scherm niet openstaan waar anderen meekijken, en houd het e-mailadres van je account actief, want daar komt een herstelverzoek binnen. Krijg je het gevoel dat er iets niet klopt, dan zet een nieuw wachtwoord de sloten weer op scherp.
De live chat is de snelste route voor een vastgelopen login, want je krijgt direct antwoord. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand, zodat de medewerker meteen kan meedenken.
E-mail op [email protected] is handig als je schermafbeeldingen of documenten wilt meesturen. Zet je accountgegevens en de foutmelding in de mail, dan hoef je die niet later nog eens apart te sturen.
Aan de telefoon op +31 20 035 5485 krijg je iemand die met je meedenkt als typen lastig is. Houd je e-mailadres en de stappen die je al deed bij de hand, zodat het gesprek in één keer tot een oplossing komt.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.