Direct hulp

Campeonbet Casino helpt u binnen enkele minuten

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, telefoon en e-mail.

Neem contact op Vergunning KSA, 18+

Vandaag uitbetaald

899.213 €

8.572 Spelers online nu

Vergunning KansspelautoriteitCampeonbet Casino B.V. opereert onder licentie KOA/91378 van de Nederlandse Kansspelautoriteit sinds 2014

Snelste uitbetalingenGemiddelde uitbetaling binnen 18 minuten, maximaal 23.000 euro per transactie

Jouw gegevens beschermd128-bit SSL encryptie en gecontroleerd door BMM Testlabs en GLI

Campeonbet Casino-contact

Campeonbet Casino bereikbaar via drie kanalen

Na deze drie kaarten weet u welk kanaal het snelst antwoord geeft op uw vraag.

Open de chat

Bij een vastgelopen storting of een vraag die geen uitstel duldt, zit u binnen vier minuten met een medewerker in gesprek. De chat is dag en nacht open.

Start chat

Waar stuur ik mijn bewijsstukken?

Voor verificatiebonnen, een geschil over een bonus of een kwestie met bijlagen schrijft u naar [email protected]. Antwoord volgt doorgaans binnen zes uur, ook in het weekend.

Schrijf ons

Bel als het dringend is

Loopt er iets mis met een opname of wilt u een blokkade laten opheffen, dan belt u +31 20 035 5485 in de tijdzone CET. Doorgaans heeft u binnen één minuut iemand aan de lijn.

Bel support

Lokale bereikbaarheid

Support voor spelers uit Nederland

Handig op het moment dat u wilt weten wie er achter de site staat en waar u met een klacht heen kunt.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 035 5485; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/91378

Hulplijnen

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Campeonbet Casino helpt sneller met deze gegevens

Houd deze vijf dingen bij de hand; dan schiet ons team direct in de juiste richting.

Uw e-mailadres waarmee u inlogt
Spelersnummer of gebruikersnaam
Bedrag en datum van de transactie
Schermafbeelding van de melding
Uw identiteitsbewijs bij verificatie

Vraag onderweg

Naar welk adres mail ik mijn vraag?

Zo komt uw bericht niet in een verkeerde postbus terecht en hoeft u niet opnieuw te beginnen.

Account

Algemene hulp en spelsaldo: [email protected]; Verificatie en identiteitsbewijs: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten en geschillen: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijke samenwerking: [email protected]

U wacht en wilt weten hoelang

U wilt nu weten hoelang u wacht

Weg met de vraag of er buiten kantooruren iemand meekijkt: dat doet er altijd een.

Live chat

Live chat open: vierentwintig uur per dag; Eerste antwoord chat: vier minuten; Tijdzone op deze pagina: CET

E-mail

E-mailadres hulp: [email protected]; Reactie per e-mail: zes uur

Telefoon

Telefoon Nederland: +31 20 035 5485; Wachttijd aan de lijn: een minuut

Antwoord in één blik

Uw vraag staat hieronder waarschijnlijk al

Onzekerheid over wie u te woord staat en wat er met uw gegevens gebeurt, is hier weg.

accountMoet ik een klacht meteen bij de Kansspelautoriteit neerleggen?+

Nee, u dient eerst bij ons te melden wat er misging. Leg de kwestie voor aan [email protected] en wij beoordelen die inhoudelijk. Komen wij er samen niet uit, dan kan de stap naar de Kansspelautoriteit volgen; die toezichthouder houdt onze vergunning KOA/91378 in het oog.

accountWaar word ik in het Nederlands te woord gestaan?+

Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. U hoeft dus niet in een andere taal over te stappen als u belt of mailt. Vermeld bij het eerste bericht gerust uw voorkeurstaal, dan blijft de rest van het gesprek daarbij.

accountKan ik sneller spelen als mijn documenten al klaarstaan?+

Een controle vraagt bij ons gemiddeld negenenzestig uur. Zodra een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de bevestiging van uw betaalmethode compleet binnen zijn, verloopt die stap vlotter. Ontbreekt er iets, dan schuift de beoordeling op tot alles binnen is.

accountWat gebeurt er als een aanbieder zonder vergunning mij benadert?+

Wij werken uitsluitend met vergunning KOA/91378 van de Kansspelautoriteit. Een partij die daar buiten valt, mag u hier geen spellen aanbieden; meld zo'n benadering bij ons en bij de toezichthouder. Zo blijft duidelijk welke aanbieder in Nederland daadwerkelijk onder toezicht staat.

accountWat als ik mijn wachtwoord kwijt ben en hulp vraag?+

Vraag nooit om uw wachtwoord door te geven, ook niet telefonisch of per bericht. Onze medewerkers vragen er niet naar en hebben genoeg aan uw e-mailadres plus uw geboortedatum om u te vinden. Herstel regelt u zelf via de link die naar uw opgegeven e-mailadres gaat.

accountWat als ik wil weten welke gegevens jullie van mij bewaren?+

Voor een overzicht of voor verwijdering mailt u [email protected]. Wij laten dan weten welke gegevens er liggen en wat er wettelijk bewaard moet blijven, bijvoorbeeld voor de vergunning. U krijgt bericht zodra het verzoek is afgehandeld.

Zo controleert u onze vergunning

Bedrijf. Juridische naam: Campeonbet Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 54127544 (Nederland); Adres: Hoofdstraat, Amsterdam

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/91378

Schriftelijk. E-mailadres hulp: [email protected]

Verder lezen

U bent niet tevreden

Zo krijgt uw klacht een eerlijke beoordeling

Bedoeld voor het moment waarop het eerste antwoord uw vraag niet afdoende oplost.

Uw zaaknummer bij de hand

U legt het probleem uit via de live chat of per e-mail aan ons supportteam, met tijdstip en bedrag erbij. Daarna krijgt u een zaaknummer waarmee u later terug kunt grijpen.

U bent het oneens

Binnen zes uur ontvangt u een inhoudelijke reactie per e-mail. Kunt u het daar niet mee eens zijn, dan reageert u op datzelfde bericht en blijft het dossier bij één medewerker.

Vraag om herbeoordeling

Campeonbet Casino laat de zaak opnieuw bekijken door een leidinggevende. Geef in uw bericht aan dat u een herbeoordeling wilt; u hoort dan wat er is gewogen en waarom.

Naar de Kansspelautoriteit

Blijft het geschil bestaan, dan stapt u naar de Kansspelautoriteit, onze toezichthouder. Zij bekijkt of wij ons aan de vergunningsvoorwaarden hebben gehouden.